Reklamační postup

Reklamace jsou vyřizovány v souladu s platným právním řádem ČR a reklamačním řádem uvedeným ve VOP. Zboží je nutné reklamovat přímo u dodavatele podle stanovených podmínek.

Pro uplatnění reklamace můžete vyplnit reklamační protokol (ke stažení na stránce) nebo zaslat reklamaci e‑mailem na adresu servis@reatek.cz.

Reklamace zaslaná e‑mailem musí obsahovat:

• kopii dokladu o koupi (faktura, datum prodeje)
• číslo faktury
• specifikaci reklamovaného produktu
• popis závady
• fotodokumentaci pro urychlení posouzení

Pokud zboží zasíláte nebo přivážíte osobně, doručovací adresa pro reklamace a servis je:
PART WAYS s.r.o., Gen. M. R. Štefánika 12, 911 01 Trenčín, SR
Tel.: 770 658 420

Zásilku doporučujeme pojistit. Zboží zaslané na dobírku nepřebíráme.

Nezapomeňte přiložit

• doklad o úhradě
• popis závady
• název nebo jinou specifikaci reklamovaného zboží

Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace bude zaevidována a vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Reklamace se vztahuje na zboží uplatněné v záruční době; doklad o koupi slouží jako záruční list.

Upozornění: Náklady na dopravu reklamovaného zboží hradí kupující.